本购买条件适用于本网站上提供的服务。我们的代理机构以及徒步旅行者承诺在选择我们的服务时尊重这些条件。完全由徒步旅行者自行阅读、理解并接受这些条件，每一次在线预订都意味着接受本条款。我们的代理机构不承担由于徒步旅行者忽视或误解我们的条件而产生的责任。这些条件可能会在不事先通知的情况下发生变化。
所有价格均以客户从可修改列表中选择的特定货币表示，价格可能会在没有预先通知的情况下发生变化。它们也可以以其他货币表示，仅供参考。在这种情况下，所指示的金额只是基于平均并四舍五入的汇率的估计值。唯一有效的价格是以支付货币表示的价格。
付款后，即使汇率或价格在购买日期和徒步旅行开始之间发生变化，价格也不会变动。
在提出预订请求时，徒步旅行者提供了一系列信息，例如徒步旅行的日期、姓名等。在线预订付款后，一些信息可以更改，其他则不行：
在提出预订请求时，客户必须提供徒步旅行的人数和持续时间。在新季节开始之前，我们会通知客户必须提供所有其他所需信息（如果之前没有提供），或确认已提供信息的有效性，以便我们可以进行最终预订。如果新季节开始而客户未提供徒步旅行的日期或完整信息（姓名、护照号和国籍），则其预订将被取消，已支付的定金将不予退还。如果客户未在规定时间内确认所提供的信息，我们将根据现有信息进行最终预订。如果这些信息未更新或不正确，则无法进行后续更改。
总体而言，如果在新季节开放日，关于徒步旅行及/或每位徒步旅行者的信息不完整或不正确，我们将不承担责任。
如果客户在新季节开放前15天内决定取消徒步旅行，可以申请取消。预付款将被退还，但将扣除20%的管理和银行费用作为罚款。在徒步旅行最终预订后，不接受退款，将适用正常条件（请参见下文取消和退款）。
对于每次预订，库斯科文化部要求每位徒步旅行者提供姓名、出生日期和护照号或国家身份证（以下简称“证件”）对于秘鲁人（DNI）或来自与秘鲁签订协议的边境地区国家的人员。其他任何文件均不被接受，因为将被当局拒绝。在徒步旅行开始前必须出示相同的证件以防止身份盗窃。徒步旅行者承诺在徒步旅行当天携带证件，并确保与预订时使用的证件一致。为避免问题，我们要求徒步旅行者保留一份用于预订的证件复印件，直至徒步旅行当天。
这些措施旨在确保徒步旅行者不会被秘鲁当局拒绝入境。如果违反上述条款，并且当局在徒步旅行当天拒绝证件，徒步旅行者无权要求退款，且并非我们的代理机构，而是秘鲁当局将不允许其进入徒步旅行。
我们的行程经过精心策划，尽管出于运营或实际原因，可能需要更改活动顺序或指定的路线。即使这种情况很少见，一般而言，行程应仅视为基本指南。
在本网站上，预订支付分为两部分：预订或预预订时支付的定金，以及在库斯科徒步旅行开始前支付的现金余额。
定金是固定的不可退款金额，支付时明确标明。用于保证徒步旅行和入场券。此定金在任何情况下都不能更改、取消或退款。
余额在库斯科的我们的代理机构中以现金或Visa信用卡支付（+ 6%费用），在徒步旅行开始前支付。支付余额后，在任何情况下都不可更改、取消或退款。
如果徒步旅行者因任何原因在到达库斯科前想要取消预订，他应通过本网站提供的取消表格进行取消。取消请求将立即处理。定金不予退还，如上所述。
如果到达库斯科时徒步旅行者决定不进行徒步旅行，则只需不支付余额并取消预订。定金不予退还，如上所述。
如果徒步旅行者未及时到达库斯科，未联系网站或代理机构，甚至在徒步旅行前夜未到场支付余额，则将被视为未到，并且徒步旅行将自动取消。不接受后续投诉。
在徒步旅行者完成预订并支付定金后，我们的代理机构将进行最终预订。如果由于我们工作人员或第三方的任何原因，实际预订无法及时进行且没有可用空间，我们将立即向客户发送电子邮件，建议：
在进行在线预订请求时，客户必须提供完整且真实的信息，以便我们进行预订。如果付款后，这些信息或与客户责任相关的任何其他原因阻止我们在官方办公室进行预订，例如提供了错误的护照号码或提供无效的折扣证明，我们将尽力与客户解决问题。如果尽管做出了一切努力，但仍无法进行预订，我们将全额退还定金，但会扣除20%的银行和管理费用。比如，如果客户给了错误的护照号码，并且从未给过正确的号码。
所有所请求的服务均需在线支付不可退款的定金。由于印加步道的高人气，不可能以其他方式支付，除了电子在线支付。我们的系统接受支付时指示的信用卡，这些是唯一接受的卡片。不接受个人支票、电话订单、汇款和其他支付方式。
余额必须在库斯科我们的代理机构以现金支付，美元或秘鲁索尔，按当天的汇率，在服务开始前。其他支付方式需支付6%的费用（PayPal或Visa、Mastercard、Diners、American Express、Union Pay、Discover）。显然原因，我们不接受部分支付和/或在徒步旅行后的支付。
我们的服务包括页面上描述的所有内容。然而，客户有机会使用额外的服务，例如租用睡袋或增加额外的搬运工。此类服务的价格将明确显示在购买表中，并将被添加到未支付的余额中。
如果客户认为有必要对我们的服务进行投诉，一旦服务完成，他可以在服务结束之日起的90天内提出。只有我们的代理机构能够接受投诉的合法性，并可能直接与客户找到解决方案。此90天期限后，不接受任何形式的投诉。
我们没有„如果您发现更低价格，我们会退还差价”的政策。由于许多原因，我们的代理机构或其他机构可以对不同的徒步旅行者之间，同一服务和同一组应用价格差异。客户在任何情况下都不能以比其他徒步旅行者支付更多或在其他地方看到更便宜为理由，要求部分或全部退款。我们的价格在页面上清楚地发布，由客户在预订前自行判断和比较。预订时接受已发布的价格。总结来说，对我们的价格不能提出任何投诉。
在所有旅行安排中，我们是代表和经客户授权，以他们的名义组织交通工具、住宿或其他必需的旅游服务。因此，我们不承担任何由于不可抗力或其他不涉及我们的责任的行为造成的事故、损失、延误或对行程的干扰，特别是涉及到的程序和时间表。